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Fonctionnement
PARIS DRIVER propose un service de mise en relation directe clients/pilotes mototaxi indépendants et fonctionne avec un système de radio (principe radio taxi).
Les pilotes louent un matériel radio qui permet la mise en relation directe du client avec le central d’appels PARIS DRIVER.
Demandes immédiates
Pour une demande immédiate (moins d’une heure avant), la course est majorée de quinze euros.
Dès la demande immédiate enregistrée, PARIS DRIVER procède à la recherche d'un mototaxi disponible dans le secteur demandé. En cas de disponibilité, PARIS DRIVER annonce au client un délai estimatif d'approche du mototaxi, généralement compris entre 5 et 15 minutes.
Si aucun pilote de mototaxi n'est disponible dans le secteur sollicité ou n'a pu répondre à l'offre de course au bout d'une minute, PARIS DRIVER interrompt la recherche et invite le client à renouveler sa demande ultérieurement.
Pour le cas ou le client est mis en attente de confirmation, et raccroche pour quelque cause que ce soit avant que la confirmation du mototaxi ne lui soit faite, la demande est automatiquement annulée.
Demande à l'avance
Une demande à l'avance consiste en l'enregistrement par PARIS DRIVER, d'une demande de mototaxi passée par le client dans un délai de quinze jours maximum à une heure minimum avant l'heure du déplacement. Il ne s'agit pas de la réservation d'un mototaxi identifié, mais de la prise en compte d'une recherche prioritaire de mototaxi programmée par la PARIS DRIVER pour être effectuée 15 à 30 minutes avant l'heure prévue du départ.
Dans certaines situations, particulièrement difficiles du fait d'éléments externes, tels que, grèves, manifestations, conditions climatiques ou de circulation dense et ralentie etc., PARIS DRIVER se réserve le droit de refuser les demandes à l'avance certains jours, à certaines heures ou dans certains secteurs géographiques, en fonction du nombre de demandes déjà enregistrées et/ ou de l'estimation prévisible de l'offre de mototaxis.
L'annulation ou la modification de la demande à l'avance passée doit être effectuée par le passager au moins une heure à l'avance avant l'heure prévue du départ. Passé ce délai, la course sera facturée au client et toute annulation tardive ne donnera lieu à aucun remboursement.
Pour le cas où aucun mototaxi ne se serait présenté 5 minutes après l'heure prévue du départ, le passage doit rappeler le standard de PARIS DRIVER au numéro de téléphone suivant :
+336 98 50 7778 / +336 99 38 5959 immédiatement, qui lui donnera toute information utile sur l'arrivée du mototaxi ou sur l'état de la recherche de mototaxi.
Modalités obligatoires
Pour chaque demande, le passager précise impérativement par e-mail INFO@PARISDRIVER.FR
ou par SMS au +336 98 50 7778 / +336 99 38 5959, les caractéristiques de la demande à savoir :
- le nom du passager, - le jour,
- l’heure,
- l’adresse de prise en charge et de destination,
- le numéro de vol ou de train afin de pouvoir vérifier les horaires.
L'annulation ou la modification de la demande à l'avance passée doit être effectuée par le passager au moins une heure avant l'heure prévue du départ.
Prise en charge du passager
Le passager est pris en charge par le mototaxi dès que celui-ci arrive à l'adresse indiquée en cas de demande immédiate, ou à l'heure convenue en cas de demande à l'avance. En cas de retard du passager, l’attente est facturée un euro la minute au-delà des 10 premières minutes*.
* au-delà de 10 minutes la totalité de l’attente est facturée
Données personnelles
Les données personnelles du client (nom, prénom, adresses électronique et géographique, numéro de téléphone) sont collectées par la PARIS DRIVER pour les besoins d'une bonne gestion des commandes, et sous le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978.
Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par PARIS DRIVER le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à l’adresse INFO@PARISDRIVER.FR.
En passant sa commande sur le site, le client donne son consentement à l'utilisation des données nominatives recueillies lors de la prise de la commande au titre du fichier de PARIS DRIVER.
PARIS DRIVER conserve ces informations pendant une durée de deux ans après prise de la commande sur support informatique.
Règlements des courses
Le prix des courses sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Le prix devra être payé par carte de crédit, espèces ou chèque bancaire.
Concernant les règlements Ventes A Distance (VAD), le règlement s’effectuera en communiquant ses coordonnées bancaires.
Le client accepte par avance et sans condition que PARIS DRIVER procède à la transaction sécurisée. Le client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la PARIS DRIVER, même en l'absence de factures signées de la main du titulaire de la carte.
Commande de mototaxis en province
Dans le cadre d'accords de partenariat, PARIS DRIVER peut proposer aux clients désignés par ses partenaires de mettre en relation ces derniers avec des correspondants locaux établis en province pour des demandes de courses de moto taxis à réaliser en dehors de la région parisienne.
Dans cette hypothèse, PARIS DRIVER intervient en qualité de simple intermédiaire et met en relation les clients désignés par son partenaire avec les correspondants locaux qui se chargent, sous leur propre responsabilité et dans les conditions générales qui leur sont propres, de traiter les commandes de mototaxis.
PARIS DRIVER, ne saurait être tenue responsable de quelques dommages ou préjudices que ce soient, les demandes et les courses de moto taxis étant effectuées par et sous la responsabilité des correspondants locaux.
PARIS DRIVER ne sera pas tenue responsable de la non-exécution de sa prestation consistant à mettre en relation le client avec le correspondant local dans la mesure où cette non-exécution est consécutive à un empêchement indépendant de sa volonté notamment en cas de panne informatique et/ou téléphonique, grève, manifestations, intempéries, ou en cas d'indisponibilité du correspondant.
Responsabilité de PARIS DRIVER
La responsabilité de PARIS DRIVER se limite à la prestation de recherche d'un mototaxi à l'adresse indiquée par le client, et met tous ses moyens en œuvre afin de trouver pour le client un mototaxi disponible dans les meilleurs délais.
La responsabilité de la PARIS DRIVER ne pourra être engagée si la recherche d'un mototaxi n'aboutit pas en raison d'une indisponibilité de mototaxis.
La responsabilité de PARIS DRIVER ne pourra être engagée en cas de force majeure et plus généralement dans les cas suivants : panne informatique ou des réseaux de télécommunication empêchant la disponibilité des services en ligne, grève, manifestation, intempéries, accident de la circulation perturbant la circulation, embouteillage d'une ampleur inhabituelle.
L'exécution de la prestation de transport est placée sous la responsabilité propre du pilote de mototaxi. En cas de retard du fait du pilote de mototaxi qui a accepté la course, d'inexécution ou de mauvaise exécution de la course par ce dernier, la responsabilité de PARIS DRIVER ne pourra être engagée. Dans l'hypothèse où PARIS DRIVER aurait facturé au client un service spécifique de réservation, PARIS DRIVER procédera sur le champ au remboursement de la somme débitée.
Modifications
PARIS DRIVER se réserve la possibilité de modifier les conditions générales d'utilisation des services sans préavis.
Loi informatique et liberté
Le client est informé et accepte que PARIS DRIVER se réserve la possibilité d'enregistrer et de conserver, à des fins de preuve, l'ensemble des informations relatives aux appels reçus par son Centre d'Appels et aux courses de moto taxi notamment :
le numéro de téléphone présenté par l'Appelant, l'enregistrement de la conversation téléphonique, le détail des données relatives à la course demandée.
Conformément à la loi numéro 78-17 du 06 janvier 1978, le client a un droit d'accès et de suppression des données le concernant figurant dans le fichier constitué par PARIS DRIVER.
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